Sistema Automatizado de Gestão de Clientes e Prestadores de Serviço
Uma solução completa para profissionalizar operações, otimizar a comunicação e criar novas fontes de receita.
Visão Geral do Projeto
Desenvolver um sistema automatizado robusto e eficiente para gerenciar a interação com clientes e prestadores de serviço. A solução substituirá processos manuais, otimizando a comunicação e a gestão de serviços, com foco na profissionalização e na criação de novas fontes de receita.
Três Pilares Fundamentais
O sistema será composto por três componentes principais que trabalham em sinergia para entregar uma solução completa e integrada.
Agentes de IA
Automação da comunicação e engajamento com clientes (inbound e outbound).
Plataforma Web
Painel centralizado para gerenciar prestadores, serviços e operações.
Análise de Dados
Integração e visualização de dados para tomadas de decisão estratégicas.
Agente de Atendimento ao Cliente (Inbound)
Responsável pelo atendimento inicial, qualificação e encaminhamento de clientes que entram em contato com a empresa.
Pré-qualificação de Leads
Coleta informações essenciais para qualificar o cliente antes de encaminhá-lo, otimizando o tempo da equipe.
Conversa Dinâmica e Fluida
Interação natural, fazendo com que o cliente não perceba que está conversando com uma IA.
Encaminhamento de Serviços
Apresenta uma lista pré-definida de profissionais, permitindo que o cliente escolha com base em prazo e preço.
Gestão de Serviço Automatizada
A IA analisa a necessidade do cliente, localiza o prestador de serviço mais adequado e cria a ordem de serviço automaticamente no sistema.
Agente para Disparos em Massa (Outbound)
Focado em campanhas de marketing e prospecção ativa, iniciando e gerenciando conversas em escala.
Envio de Mensagens Iniciais
Dispara mensagens para uma grande base de contatos, iniciando a interação de forma automatizada.
Continuidade da Conversa
Após a resposta do contato, o agente continua a conversa, mantendo o engajamento sem sobrecarregar a equipe.
Regras de Segurança para Disparos
Mecanismos para evitar bloqueios do WhatsApp, como envio espaçado, priorizando a qualidade da interação.
Fechamento de Serviços Autônomo
A IA dá continuidade à conversa com o objetivo de fechar novos serviços diretamente, registando-os na plataforma sem intervenção humana.
Plataforma de Prestadores de Serviço
Uma plataforma web centralizada para gerenciar e acompanhar todas as operações, substituindo a necessidade de um aplicativo móvel.
Gestão de Prestadores
Cadastro completo, disponibilidade e contratos digitais para todos os profissionais parceiros.
Gestão de Ordens de Serviço
Abertura, monitoramento centralizado e acompanhamento do status de todos os atendimentos.
Gestão de Ordens de Serviço
Controle total sobre cada serviço prestado, desde a abertura do chamado até o pagamento da comissão.
Abertura de Chamado
Registro de novos serviços acordados com clientes.
Monitoramento Centralizado
Painel para gerenciar todas as ordens de serviço, status e responsáveis.
Atualização de Status
Prestadores atualizam conclusão, duração e valor do serviço.
Alertas e Cobrança
Sistema de alertas para chamados sem atualização por mais de 5 dias.
Registro de Comissão
Funcionalidade para o prestador registrar o repasse da comissão de 10%.
Recursos Imprescindíveis
Para garantir a robustez, escalabilidade e usabilidade do sistema.
Autenticação e Perfis
Login seguro com diferentes níveis de acesso (admin, prestador).
Notificações Personalizáveis
Alertas configuráveis para eventos importantes (novo lead, serviço concluído).
Dashboards Avançados
Relatórios detalhados sobre performance de IAs, faturamento e funil de vendas.
API do WhatsApp
Garante estabilidade, segurança e conformidade, minimizando riscos de bloqueio.
Sistema de Avaliação
Mecanismo para clientes avaliarem os serviços, garantindo a qualidade da rede.
Busca e Filtro Avançada
Facilita a localização de informações específicas de prestadores e serviços.
Fases do Projeto
O projeto será dividido em fases com entregas incrementais, garantindo transparência e feedback contínuo.
Prazo Total Estimado: 10 a 12 semanas.
Fase 1: Descoberta e Planejamento
1 semana
Levantamento de requisitos, definição de arquitetura, criação de protótipos e documentação detalhada do projeto.
Fase 2: Desenvolvimento dos Agentes de IA
3 semanas
Implementação dos agentes Inbound e Outbound, integração com WhatsApp e testes dos fluxos de conversa.
Fase 3: Desenvolvimento do Painel Web - Módulos Essenciais
4 semanas
Desenvolvimento da autenticação, gestão de prestadores, gestão de ordens de serviço e importação de contatos.
Fase 4: Desenvolvimento do Painel Web - Módulos Avançados
2 semanas
Implementação de alertas, registro de comissão, relatórios, sistema de avaliação e busca avançada.
Fase 5: Testes Finais, Implantação e Treinamento
1-2 semanas
Testes de integração e performance, homologação, implantação em produção e treinamento da equipe.
Investimento e Condições
Plano de pagamento flexível para viabilizar o projeto.
Investimento Total
R$ 22.000,00Custos Mensais
Servidor VPS: ~R$ 130,00
Uso de IA: ~$10-20
Bônus Exclusivo
1 Ano de Suporte Gratuito
Entrada de 25%
Valor: R$ 5.500,00
A ser pago no início do projeto para cobrir os custos iniciais de planejamento e setup.
Saldo em 5x
5 parcelas de R$ 3.300,00
O valor restante será dividido em 5 pagamentos mensais, com início após a publicação da solução.
Observações Adicionais
Custos de licenças de terceiros não estão inclusos. A manutenção e suporte pós-implantação serão objeto de um contrato à parte.